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ORG61

Erklären Sie die Phasen des Controllings des Change Managements.

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1. Planungsphase
~ Ziele: 
    - Organisationsziele
         ökonomische [Rentabilität]
         soziale [Betriebsklima]
         ökologische Ziele [Emissionen]

    - Vorgehensziele (Zu erreichende Zustände danach)
         Akzeptanzziel  
         Kostenziel
         Zeitziele

~ Soll-Konzeption entwickeln
     1. Einführung in die Methodik der Entwicklung
     2. Mitbestimmung der Mitarbeiter => reibungslose Durchführung
 
2. Steuerungsphase
~ Steuerung durch Projektleitung + Unterstützung bei Entscheidungen durch Lenkungsausschuss & Change-Agents
~ große Change Projekte => Definition von Meilensteinen & zugehörigen Zwischenzielen
 
3. Kontrollphase
~ Soll-Ist-Abgleich (Abweichungsanalyse) => Ursachenforschung bei zu starken Abweichungen
~ Abweichungen => Anpassunge des Zielniveaus ODER Nachbesserungen