Vetriebssteuerung

Beschreibe die Phasen der Kundenbindung.

 
1. Phase: Erstkontakt
 
2. Phase: Kundenzufriedenheit
 
3. Phase: Kundenloyalität
 
4. Phase: Kundenbindung
 
> 5. Phase: Ökonomischer Erfolg

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