Marktforschung

Nenne die Do`s und Dont`s der Fragestellungen für Interviews:

Do`s:
  • textgenerierteFragen z.b. Beschreiben Sie doch mal...
  • aufrechterhaltende Fragen: Fällt Ihnen noch was ein? oder Wie ging es weiter?
  • Prozessorientierte Fragen: Wie kam es eigentlich, dass...
  • offene Fragen: eigene Konzepte in Frage reflektieren
  • provokative Frage: nur sparsam und überlegt einsetzen
  • kurze verständliche Fragen
  • beantwortbare Fragen
  • weiche Fragen: Erzählen Sie mir doch bitte mal,...
  • Faktenabfrage am Ende des Interviews
 
Dont`s
  • geschlossene Fragen: Waren sie zufrieden oder unzufrieden. besser: Wie zufrieden waren Sie damit?
  • Ja/Nein Fragen
  • wertende Fragen
  • komplizierte Fragen/Fragereihungen
  • Fragen die die Kenntnis des befragten übersteigen
  • Fragen in Schriftsprache
  • zu frühe Faktenfragen

Diskussion